سياسة الضمان الشامل لافاق الجوف لزيت الزيتون

الاستبدال:

1-اذا وجد خلل في المنتج يحق للعميل استبداله بنفس الوزن

2- اذا وجد خلل في المنتج على العميل توثيقه و التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 0530255550

3- يخضع المنتج للتقيم

4- يتم تحميل تكلفة شحن المنتج على العميل

5- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج بكمية تفوق ال 100 مللتر ، ويحق لـ افاق الجوف معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

6- يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

الاسترجاع:

يحق للعميل استرجاع جميع المبالغ التي دفعها على المنتج في حالة:

وصول المنتج تالف.

وصول المنتج بـ حجم خاطئ ( اقل من الطلب )

المنتج لم يلبي احتياجات العميل.

المنتج لم يناسب ذائقة العميل 

 يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج بكمية تفوق ال 100 مللتر ، ويحق لـ افاق الجوف معاينة المنتج قبل استرجاع المبلغ للتأكد من سلامته.

يحق للمستهلك استرجاع مبلغ المنتج المقدّم إليه) خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.